Autoservire, cu un supraveghetor implicat.
O casă de autoservire pentru magazinul tău: clientul trece prin patru ecrane clare, iar supraveghetorul intervine doar când casa cere ajutor.
Bună.
Atinge pentru a începe
Ai nevoie de ajutor?
01 / 04
Fiecare produs și prețul lui, scrise mare.
Clientul scanează codul de bare sau alege dintr-o listă vizuală produsele fără cod (căutare după cod PLU). Coșul se completează pe ecran, iar totalul rămâne mereu la vedere.
Stabilim împreună: catalogul, codurile de bare și produsele vândute la kilogram, pe un cântar verificat metrologic.
02 / 04
Verifici coșul înainte de plată.
Cantitățile se pot modifica, produsele se pot scoate din coș, iar totalul se actualizează imediat. Nu se plătește nimic până când clientul nu confirmă coșul.
Stabilim împreună: zona de ambalare, dacă stația folosește cântar de control și ce verificări cheamă un om.
03 / 04
Plata se face la terminalul de lângă ecran.
Casa trimite totalul către terminalul de plată pe care îl folosești deja sau pe care îl alegem împreună. Dacă plata este refuzată, clientul revine la ecranul de plată cu coșul neschimbat.
Stabilim împreună: furnizorul de plăți și conectarea terminalului.
04 / 04
Un rezumat clar, apoi bonul fiscal.
Clientul vede toate produsele și totalul într-un singur ecran. Acolo unde legea cere o casă de marcat fiscală, bonul se emite prin ea, integrată împreună cu distribuitorul ei autorizat la implementare (în România, AMEF).
Stabilim împreună: casa de marcat fiscală, acolo unde e cerută, tipărirea bonului (în România, la plata cu cardul, doar la cerere, cum permite legea) și facturile pentru clienții persoane juridice.
Supraveghetorul, implicat
Excepțiile nu blochează ecranul. Casa îi spune clientului ce se întâmplă, trimite o singură cerere clară supraveghetorului și continuă același coș după rezolvare.
Clientul vede
Un coleg îți va verifica actul de identitate. Poți continua scanarea.
Supraveghetor · Casa 02
Verificare act
Date exemplu
Doar cu cântar de control
Clientul vede
Te rugăm să aștepți, vine cineva să te ajute.
Supraveghetor · Casa 03
Verificare ambalare
Date exemplu
Regulile tale decid ce acțiuni necesită aprobare.
Clientul vede
Scoaterea unui produs necesită aprobarea supraveghetorului.
Supraveghetor · Casa 01
Anulare Mere · 500 g · 6,50 RON
Date exemplu
Din butonul „Ai nevoie de ajutor?”
Clientul vede
Vine cineva la casa 04.
Supraveghetor · Casa 04
Ajutor solicitat
Date exemplu
Operațiuni în magazin
Ecranul supraveghetorului îl definim împreună pentru pilot: ce case sunt deschise, care au nevoie de atenție și cine a preluat fiecare cerere. Identitatea casei, responsabilitatea pentru fiecare intervenție și permisiunile se stabilesc înainte de a adăuga alte case.
| Casa | Cerere | Așteaptă | Preluată de | Acțiune |
|---|---|---|---|---|
| 04 | Ajutor solicitat | 1:15 | — | Preiau |
| 02 | Verificare act | 0:42 | — | AprobăRefuză |
Fiecare cerere arată casa și motivul.
Când cineva preia o cerere, ceilalți văd că e rezolvată.
După aprobare, clientul continuă de unde a rămas.
Plata, bonul și stocul rămân legate de același coș; dacă un pas eșuează, personalul preia tranzacția la birou.
Ghid: Cum sincronizezi plata, bonul și stocul la self-checkoutEchipamente
O casă trebuie să se potrivească spațiului și gestului clientului: unde se formează coada, unde se pun pungile, la ce înălțime e ecranul și unde ajunge mâna la terminalul de card. Măsurăm asta la analiză și stabilim configurația pentru fiecare casă.
Ecran vertical, cu butoane mari, ușor de citit de la distanță.
Fix sau de mână, în funcție de mărimea coșurilor.
Cântar de control opțional: verifică punga, nu cântărește la preț. Tu decizi ce nepotriviri cheamă supraveghetorul.
Terminalul de card al furnizorului tău, montat la înălțimea mâinii.
Emis de casa de marcat fiscală, acolo unde legea o cere. În România aceasta este AMEF, conectată la ANAF cum cere legea; integrată împreună cu distribuitorul ei autorizat.
Le arată colegilor din magazin când o casă are nevoie de ajutor.
Toate cele șase componente
| Chioșc de blat | Chioșc de sine stătător | |
|---|---|---|
| Potrivit pentru | Coșuri mici: cafenele, cantine, colțuri de proximitate | Coșuri mixte de supermarket |
| Spațiu | Pe un blat existent | Suport propriu și raft de ambalare |
| Scaner | De mână sau integrat | Integrat, plus unul de mână pentru produse voluminoase |
| Cântar de control | De obicei nu e necesar | Opțional |
| Plată | Terminalul tău, lângă ecran | Terminalul tău, montat pe suport |
| Bon | Casa ta de marcat fiscală | Casa ta de marcat fiscală |
| Supraveghetor | Aceeași consolă | Aceeași consolă |
Echipamentele se stabilesc pentru fiecare magazin și se ofertează separat de software.
O ofertă, trei părți
În spatele chioșcului
Fiecare conexiune se configurează și se testează în pilot, pentru magazinul tău. Nimic de mai jos nu funcționează înainte de asta.
Confirmăm la analiză de ce conexiuni are nevoie pilotul tău.
Aceleași patru ecrane, care rulează în browserul tău. Nu se încasează nimic și nu se trimite nimic către magazin.
Atinge un produs; coșul și totalul se actualizează imediat.
Pe ecranul de verificare, folosește − și + înainte să continui.
Vezi ce i se spune clientului cât timp vine supraveghetorul.
01 / PRODUSE
Alege un produs pentru a-l adăuga.
Conectarea terminalului, operatorul de plăți și configurarea fiscală se stabilesc pentru magazinul tău.
În această interfață nu se procesează nicio plată.
Toate produsele, într-o singură vedere clară.
Previzualizare bon. Nu este un bon fiscal sau o confirmare de plată.
Interfață interactivă · Date exemplu
Cum decurge un pilot
Analizăm coșurile, orele de vârf, locul casei și cine va supraveghea.
Configurăm catalogul, ecranele clientului, consola supraveghetorului și conexiunile de plată și fiscale pe o singură casă.
Analizăm împreună cumpărăturile finalizate și intervențiile, apoi ajustăm regulile pentru excepții și ecranele.
Când pilotul funcționează pentru personal și clienți, adăugăm case sau magazine pe aceeași configurație.
01
02
Echipamentele se ofertează separat sau le folosești pe cele existente. Primești o ofertă scrisă după analiză, calculată pentru casele și magazinele tale.
Solicită un pilotNu. Le oferă clienților cu coșuri mici încă o variantă de plată, iar o singură persoană supraveghează mai multe case. Timpul personalului merge spre ajutorul clienților și reaprovizionare. Casele cu operator pot rămâne deschise pentru coșurile mari și pentru clienții care le preferă.
Multe magazine pornesc de la circa patru case pentru un supraveghetor. Numărul real depinde de coșuri și de așezarea magazinului: îl stabilim la analiză și îl verificăm în pilot, pe baza intervențiilor reale.
Bonul fiscal se integrează împreună cu distribuitorul autorizat al casei de marcat la implementare, iar catalogul vine din POS-ul tău sau din RDCopilot POS. Confirmăm compatibilitatea la analiză, înainte să te angajezi într-un pilot.
Când se scanează alcool sau tutun, supraveghetorul primește o cerere de verificare a actului, pentru că legea interzice vânzarea lor către minori. Clientul continuă scanarea; plata așteaptă aprobarea.
Tu decizi ce situații cheamă un om: produse scoase din coș, greutăți care nu corespund (dacă folosești cântar de control) sau coșuri peste o anumită valoare. Nu promitem cifre de reducere a pierderilor; pilotul arată cum funcționează casele tale.
Stabilim asta în planul pilotului: ce pași continuă pe casă și când casa se oprește și le arată clienților unde pot plăti.
Ecranele sunt gândite după bunele practici de accesibilitate: text și butoane mari, română și engleză și butonul de ajutor mereu la vedere. Echipamentele, înălțimea ecranului, accesul și terminalul de card se aleg împreună cu tine, după cerințele Actului european privind accesibilitatea pentru terminalele de plată cu autoservire.
Datele sunt găzduite în UE. Prețul înseamnă o implementare unică plus o licență lunară; primești o ofertă scrisă după analiză.
De la idee la implementare
Păstrează legătura dintre plata, bonul și stocul self-checkout, cu dovezi de la furnizori și predare către personal care conservă tranzacția originală.
Ghidul completPlanifică un pilot self-checkout supravegheat după coșuri, personal și echipamente reale, apoi măsoară finalizarea și intervențiile înainte de extinderea caselor.
Ghidul completProiectează coada supraveghetorului self-checkout după identitatea casei, responsabilitate și permisiuni concrete, cu revenire clară la tranzacția clientului.
Ghidul completRăspundem în română sau engleză. Nicio obligație până nu aprobi o ofertă scrisă.
© 2026 R&D COPILOT Făcut în UE Formular de contact
